Na Plaza B2B, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Sabemos que, ocasionalmente, pode ser necessário realizar uma troca ou devolução. Por isso, temos uma política clara e amigável que visa facilitar esse processo para você.

Como Funciona a Troca e Devolução?

1. Prazo para Solicitação: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução. Esse prazo é fundamental para garantir que você tenha a oportunidade de avaliar os produtos com calma.
2. Condições para Troca e Devolução: Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos devem estar:

1. Como Solicitar: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte através do nosso canal de atendimento, informando seu pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe estará pronta para guiá-lo pelo processo.
2. Opções de Troca: Você pode optar por:

1. Reembolso: O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição. O prazo para que o valor seja devolvido efetivamente, vai depender da forma de pagamento escolhida no fechamento do pedido. Você será notificado assim que o processo estiver concluído.
2. Frete: O custo do frete para a devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou envio incorreto. Nesse caso, a Plaza B2B arcará com as despesas de envio.

Na Plaza B2B, estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Nossa política de troca e devolução reflete nosso compromisso em oferecer um atendimento excepcional, porque acreditamos que a satisfação do cliente é o que nos move

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